Åtkomsten förändras ju längre ett konto har funnits. Den här sidan behandlar den första inloggningen, vanliga inloggningar, besvärliga inloggningar och den punkt då inloggningen medvetet slutar fungera.
Inloggningen ser ut som en enda åtgärd, men kontot bakom den genomgår flera olika stadier. Ett nytt konto, ett verifierat konto, ett inaktivt konto och ett konto som har uteslutits på egen begäran reagerar alla på olika sätt på samma e-postadress och lösenord.
Att veta vilket tillstånd ett konto befinner sig i förklarar nästan alla inloggningsproblem. I avsnitten nedan går vi igenom dem i den ordning som de flesta spelare stöter på dem.
Knappen nedan öppnar den officiella registreringssidan. Formuläret fungerar på exakt samma sätt både på en mobil och i en stationär webbläsare.
I formuläret ska du ange ditt officiella namn, födelsedatum, kontaktuppgifter och kontovaluta. Valutan fastställs normalt en gång för alla, så välj den valuta som din bank använder.
Öppna aktiveringslänken som du har fått via e-post och ange sedan den sexsiffriga koden som du får via SMS. Båda bekräftelserna krävs innan du kan göra en insättning på kontot.
Gör en första insättning som uppgår till eller överstiger det kvalificerande minimibeloppet. Välkomsterbjudandet tillämpas automatiskt, och kontot blir sedan aktivt på alla enheter som du loggar in från.
Registreringen tar några minuter och kostar ingenting. Välkomstpaketet tillämpas på den första kvalificerande insättningen.
Öppna ett kontoVerifieringen hindrar dig inte från att logga in. Istället blockerar verifieringen uttag, vilket är anledningen till att det är lätt att glömma bort den tills ett uttag väntar på att genomföras.
Det krävs tre dokument som bevisar tre olika saker. Identitetsbeviset bekräftar ditt namn och födelsedatum, adressbeviset bekräftar var du bor och ett passfoto eller en skärmdump av plånboken bekräftar vem som äger betalningsmetoden.
Att ladda upp alla tre redan den första dagen är det beslut som sparar mest tid i det långa loppet. Tydliga färgbilder, där alla fyra hörnen syns i bild, godkänns snabbast.
Använd ett lösenord som är unikt för just det här kontot och spara det i en lösenordshanterare istället för i webbläsaren. Aktivera tvåfaktorsautentisering så fort den blir tillgänglig – vänta inte tills något går fel.
Logga aldrig in via en länk i ett oväntat meddelande. Öppna webbplatsen själv och betrakta alla sidor som ber om både lösenord och kortuppgifter som bedrägliga.
| Symtom | Trolig orsak | Vad man ska göra |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Caps Lock eller ett gammalt sparat lösenord | Skriv in det manuellt och återställ sedan om det fortfarande inte fungerar. |
| Återställ e-post saknas | Spamfilter eller en annan registrerad adress | Kontrollera skräpposten och fråga sedan supporten vilken adress som är registrerad. |
| SMS-koden kommer aldrig fram | Svag signal eller ett inaktuellt nummer | Be om att få meddelandet skickat på nytt och be sedan supporten att uppdatera numret. |
| Kontot är tillfälligt spärrat | Upprepade misslyckade försök | Vänta tills lockouten är över istället för att försöka igen. |
| Sessionen bryts hela tiden | Blockerade cookies eller privat surfning | Tillåt cookies på webbplatsen och ladda om sidan. |
| Inloggningen nekades helt och hållet | Viloläge, uteslutning eller stängning | Kontakta supporten; orsaken är kontots status. |
Ett konto som varit inaktivt under en längre tid betraktas som vilande. Inloggning kan då nekas tills identiteten har bekräftats en andra gång, och eventuella avgifter för inaktivitet som anges i villkoren tillämpas på det återstående saldot.
Det går oftast att återaktivera ett vilande konto. Däremot går det inte att få tillbaka pengar som redan har gått åt till avgifter, vilket är anledningen till att det är bättre att ta ut saldot än att låta det stå kvar på kontot.
Både självuteslutning och stängning innebär att åtkomsten avslutas avsiktligt. Ett konto som har uteslutits av användaren själv kan inte återöppnas innan tidsfristen har löpt ut, och supporten har inte befogenhet att förkorta den perioden.
Stängningen är permanent på samma sätt. Om du registrerar ett nytt konto i efterhand bryter du mot villkoren, vilket oftast leder till att uttaget avslås. Fråga därför istället om det går att återaktivera det ursprungliga kontot.
I sig själv, nej. Ett unikt lösenord i kombination med tvåfaktorsautentisering är den kombination som faktiskt står emot en attack där inloggningsuppgifter har läckt ut.
Ingenting alls. Den första betalningen sker först när du väljer att göra en insättning.
Ja. Ett konto fungerar på både telefon, surfplatta och dator, och saldot är detsamma på alla enheter.
Anledningen är nästan alltid verifieringen. Inloggning och utbetalning är två separata steg, och dokumenten öppnar det andra steget.
Kontakta supporten och uppge ditt namn och födelsedatum. Kontot identifieras utifrån de verifierade uppgifterna, inte enbart utifrån adressen.
Nej. Självuteslutning är den enda inställningen som ingen kan upphäva i förtid, inte ens supportteamet.
Kontakta supporten skriftligen efter att du har tagit ut ditt saldo. Oavslutade omsättningskrav och outnyttjade gratissnurr förverkas vid avslutandet.
Livechatt är det snabbaste sättet att få hjälp när ett fält avvisar en inmatning eller om ett bekräftelsemejl inte kommer fram. Spara ärendenumret, eftersom det underlättar vid varje uppföljning.
