Käyttöoikeudet muuttuvat tilin ikääntyessä. Tällä sivulla käsitellään ensimmäistä kirjautumista, tavallisia kirjautumisia, hankalia kirjautumisia sekä tilannetta, jossa kirjautuminen lakkaa toimimasta tarkoituksella.
Kirjautuminen näyttää yhdeltä toimelta, mutta sen taustalla oleva tili käy läpi useita vaiheita. Uusi tili, vahvistettu tili, käyttämätön tili ja itse suljettu tili reagoivat kaikki eri tavalla samaan sähköpostiosoitteeseen ja salasanaan.
Tietämällä, missä tilassa tili on, voidaan selittää lähes kaikki kirjautumisongelmat. Seuraavissa osioissa käydään ne läpi siinä järjestyksessä, jossa useimmat pelaajat kohtaavat ne.
Alla oleva painike avaa virallisen rekisteröintisivun. Lomake toimii samalla tavalla sekä matkapuhelimella että tietokoneen selaimella.
Lomakkeessa kysytään virallista nimeä, syntymäaikaa, yhteystietoja ja tilin valuuttaa. Valuutta määritetään yleensä lopullisesti, joten valitse se, jota pankkisi käyttää.
Avaa sähköpostitse lähetetty aktivointilinkki ja syötä sitten tekstiviestillä saatu kuusimerkkinen koodi. Molemmat vahvistukset ovat välttämättömiä, ennen kuin tilille voi tehdä talletuksen.
Tee ensimmäinen talletus, jonka summa on vähintään vaadittu vähimmäismäärä. Tervetulotarjous otetaan käyttöön automaattisesti, ja tili on sen jälkeen käytössä kaikilla laitteilla, joilla kirjaudut sisään.
Rekisteröityminen kestää muutaman minuutin eikä maksa mitään. Tervetuliaisbonus myönnetään ensimmäisestä vaatimukset täyttävästä talletuksesta.
Avaa tiliVahvistus ei estä sinua kirjautumasta sisään. Sen sijaan vahvistus estää nostot, minkä vuoksi se unohtuu helposti, kunnes nostopyyntö on vireillä.
Tarvitaan kolme asiakirjaa, jotka vastaavat kolmeen eri kysymykseen. Henkilöllisyystodistus vahvistaa nimesi ja syntymäaikasi, osoitetodistus vahvistaa asuinpaikkasi ja passikuva tai lompakkokuvakaappaus vahvistaa, kuka on maksutavan omistaja.
Kaikkien kolmen kuvan lataaminen ensimmäisenä päivänä on se ainoa päätös, joka säästää eniten aikaa myöhemmin. Terävät värikuvat, joissa kaikki neljä kulmaa näkyvät kuvassa, hyväksytään nopeimmin.
Käytä juuri tälle tilille tarkoitettua yksilöllistä salasanaa ja tallenna se salasananhallintaohjelmaan selaimen sijaan. Ota kaksivaiheinen todennus käyttöön heti, kun se tulee tarjolle, älä vasta sitten, kun jotain menee pieleen.
Älä koskaan kirjaudu sisään odottamattomassa viestissä olevan linkin kautta. Avaa sivusto itse, ja pidä väärennöksenä kaikkia sivuja, joilla pyydetään salasanaa ja korttitietoja.
| Oire | Todennäköinen syy | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| Salasana hylätty | Caps Lock -näppäin tai aiemmin tallennettu salasana | Kirjoita se käsin ja nollaa asetukset, jos se ei vieläkään onnistu. |
| Sähköpostin nollaus puuttuu | Roskapostisuodatin tai rekisteröity eri sähköpostiosoite | Tarkista roskapostikansio ja kysy sitten asiakastuesta, mikä osoite on rekisteröity. |
| SMS-koodia ei tule koskaan | Heikko signaali tai vanhentunut numero | Pyydä lähettämään viesti uudelleen ja pyydä sitten tukea päivittämään numero. |
| Tili on väliaikaisesti lukittu | Toistuvat epäonnistuneet yritykset | Odota työsulun päättymistä sen sijaan, että yrittäisit uudelleen. |
| Yhteys katkeaa jatkuvasti | Estetyt evästeet tai yksityinen selaus | Salli sivuston evästeet ja päivitä sivu. |
| Kirjautuminen evättiin kokonaan | Lepotila, poissulkeminen tai sulkeminen | Ota yhteyttä tukeen; syynä on tilin tila. |
Tili, jolla ei ole ollut toimintaa pitkään aikaan, katsotaan passiiviseksi. Sisäänkirjautuminen voidaan tällöin estää, kunnes henkilöllisyys on vahvistettu uudelleen, ja käyttöehdoissa määritelty passiivisuusmaksu peritään tilillä jäljellä olevasta saldosta.
Pitkään käyttämättömänä olleen tilin aktivoiminen on yleensä mahdollista. Jo maksuina kuluneita varoja ei kuitenkaan voi saada takaisin, minkä vuoksi saldo on parempi nostaa kuin jättää tilille.
Sekä omaehtoinen poissulkeminen että tilin sulkeminen lopettavat pääsyn palveluun tarkoituksellisesti. Omaehtoisesti poissuljettua tiliä ei voida avata uudelleen ennen sen voimassaoloajan päättymistä, eikä asiakastuki voi lyhentää kyseistä ajanjaksoa.
Tilinsulkeminen on samalla tavalla lopullinen. Toisen tilin rekisteröiminen jälkikäteen rikkoo käyttöehtoja ja johtaa yleensä nostopyynnön hylkäämiseen, joten kysy sen sijaan alkuperäisen tilin palauttamisesta.
Pelkästään se ei riitä. Ainutlaatuinen salasana yhdistettynä kaksivaiheiseen todennukseen on yhdistelmä, joka todella suojaa vuotaneiden tunnistetietojen avulla tehtäviltä hyökkäyksiltä.
Ei mitään. Ensimmäinen maksu suoritetaan vasta, kun päätät tehdä talletuksen.
Kyllä. Yksi tili toimii sekä puhelimessa, tabletissa että tietokoneella, ja saldosi on sama kaikissa laitteissa.
Syynä on lähes aina todentaminen. Kirjautuminen ja maksujen nostaminen ovat erillisiä vaiheita, ja asiakirjat avaavat jälkimmäisen.
Ota yhteyttä asiakastukeen ja ilmoita nimesi ja syntymäpäiväsi. Tili tunnistetaan vahvistettujen tietojen perusteella, ei pelkästään osoitteen perusteella.
Ei. Itsepoissulkeminen on ainoa asetus, jota kukaan ei voi poistaa ennenaikaisesti, tukitiimiä mukaan lukien.
Ota yhteyttä asiakastukeen kirjallisesti, kun olet nostanut saldosi. Keskeneräiset kierrätysvaatimukset ja käyttämättömät ilmaiskierrokset menetetään tilin sulkemisen yhteydessä.
Live-chat on nopein tapa ottaa yhteyttä, jos jokin kenttä hylkää syötön tai vahvistussähköpostia ei tule perille. Säilytä tiketin viitenumero, sillä se nopeuttaa kaikkia jatkotoimia.
