Le modalità di accesso cambiano con il passare del tempo. Questa pagina illustra il primo accesso, quelli normali, quelli più complicati e il momento in cui l'accesso smette di funzionare di proposito.
L'accesso sembra un'unica operazione, ma l'account che sta dietro ad essa attraversa diverse fasi. Un account nuovo, uno verificato, uno inattivo e uno autoescluso reagiscono tutti in modo diverso allo stesso indirizzo e-mail e alla stessa password.
Sapere in quale stato si trova un account permette di risolvere quasi tutti i problemi di accesso. Le sezioni che seguono li illustrano nell'ordine in cui la maggior parte dei giocatori li incontra.
Il pulsante qui sotto apre la pagina ufficiale di registrazione. Il modulo funziona allo stesso modo sia su uno smartphone che su un browser desktop.
Nel modulo vengono richiesti il nome anagrafico, la data di nascita, i recapiti e la valuta del conto. La valuta viene solitamente fissata in modo definitivo, quindi scegli quella utilizzata dalla tua banca.
Apri il link di attivazione inviato via e-mail, quindi inserisci il codice a sei cifre che riceverai via SMS. Entrambe le conferme sono necessarie affinché l'account possa accettare un deposito.
Effettua un primo deposito pari o superiore all'importo minimo richiesto. L'offerta di benvenuto verrà applicata automaticamente e l'account sarà attivo su tutti i dispositivi da cui effettui l'accesso.
La registrazione richiede un paio di minuti ed è gratuita. Il pacchetto di benvenuto viene accreditato sul primo deposito idoneo.
Apri un contoLa verifica non impedisce di effettuare l'accesso. Blocca invece i prelievi, ed è per questo che è facile dimenticarsene finché non c'è un pagamento in sospeso.
Sono richiesti tre documenti, che servono a rispondere a tre domande diverse. Il documento di identità attesta il tuo nome e la tua data di nascita, il documento che attesta il tuo indirizzo conferma dove vivi, mentre una foto tessera o uno screenshot del portafoglio conferma chi è il titolare del metodo di pagamento.
Caricare tutte e tre le immagini il primo giorno è la scelta che permette di risparmiare più tempo in seguito. Le immagini a colori nitide, con tutti e quattro gli angoli ben inquadrati, vengono approvate più rapidamente.
Utilizza una password specifica per questo account e salvala in un gestore di password anziché nel browser. Attiva l'autenticazione a due fattori non appena ti viene proposta, non dopo che si è verificato un problema.
Non effettuare mai l'accesso tramite un link contenuto in un messaggio inatteso. Apri il sito direttamente e considera come falsa qualsiasi pagina che richieda una password insieme ai dati della carta di credito.
| Sintomo | Probabile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Password non valida | Il tasto Caps Lock o una vecchia password salvata | Digitalo manualmente, poi reimposta se continua a non funzionare. |
| Manca il pulsante "Reimposta e-mail" | Filtro antispam o indirizzo diverso da quello registrato | Controlla la posta indesiderata, poi chiedi all'assistenza quale indirizzo è registrato. |
| Il codice SMS non arriva mai | Segnale debole o numero non più valido | Richiedi un nuovo invio, poi chiedi all'assistenza di aggiornare il numero. |
| Account temporaneamente bloccato | Ripetuti tentativi falliti | È meglio aspettare che finisca il blocco piuttosto che riprovare. |
| La connessione si interrompe continuamente | Cookie bloccati o navigazione in modalità privata | Abilita i cookie per il sito e ricarica la pagina. |
| Accesso negato completamente | Sospensione, esclusione o chiusura | Contatta l'assistenza; il problema è dovuto allo stato dell'account. |
Un account che non registra attività per un lungo periodo viene considerato inattivo. L'accesso potrebbe quindi essere negato fino a quando l'identità non venga confermata una seconda volta, e al saldo residuo verrà applicata l'eventuale commissione di inattività prevista dai termini e condizioni.
Di solito è possibile riattivare un conto inattivo. Non è invece possibile recuperare il denaro già assorbito dalle commissioni: ecco perché è meglio prelevare il saldo piuttosto che lasciarlo sul conto.
Sia l'autoesclusione che la chiusura comportano l'interruzione intenzionale dell'accesso. Un account autoescluso non può essere riaperto prima della scadenza del periodo previsto, e il servizio di assistenza non ha la facoltà di abbreviare tale periodo.
Anche la chiusura è definitiva. La registrazione di un secondo account in un secondo momento costituisce una violazione dei termini di servizio e di solito comporta il rifiuto della richiesta di prelievo; pertanto, ti consigliamo di chiedere piuttosto il ripristino dell'account originale.
Di per sé, no. Una password unica abbinata all'autenticazione a due fattori è la combinazione che consente effettivamente di contrastare un attacco basato sulla divulgazione delle credenziali.
Assolutamente nulla. Il primo pagamento avviene solo quando decidi di effettuare un versamento.
Sì. Un unico account funziona su telefono, tablet e computer, e il saldo è lo stesso su tutti i dispositivi.
Il motivo è quasi sempre la verifica. L'accesso e il pagamento sono due fasi distinte, e i documenti consentono di passare alla seconda.
Contatta l'assistenza indicando il tuo nome e la tua data di nascita. L'account viene identificato in base ai dati verificati e non solo all'indirizzo.
No. L'autoesclusione è l'unica impostazione che nessuno può revocare anticipatamente, nemmeno il team di assistenza.
Richiedi assistenza per iscritto, dopo aver prelevato il saldo. Le scommesse non completate e i giri gratuiti non utilizzati vengono persi al momento della chiusura.
La chat in tempo reale è la soluzione più rapida quando un campo non accetta un dato inserito o non si riceve l'e-mail di conferma. Conserva il numero di riferimento del ticket, perché ti consentirà di velocizzare ogni seguito.
