A fiók életkorának előrehaladtával a hozzáférési feltételek is változnak. Ez az oldal az első bejelentkezést, a szokásos bejelentkezéseket, a problémás eseteket, valamint azt a pontot tárgyalja, amikor a bejelentkezés szándékosan nem működik tovább.
A bejelentkezés egyetlen műveletnek tűnik, de a háttérben lévő fiók több állapotot is átél. Az új, a hitelesített, az inaktív és az önkéntes kizárás alatt álló fiókok mind másképp reagálnak ugyanarra az e-mail-címre és jelszóra.
Ha tudjuk, hogy egy fiók milyen állapotban van, az szinte minden bejelentkezési problémára magyarázatot ad. Az alábbi szakaszok azokat a problémákat tárgyalják, amelyekkel a játékosok leggyakrabban szembesülnek.
Az alábbi gomb megnyitja a hivatalos regisztrációs oldalt. Az űrlap mobiltelefonon és asztali böngészőben egyaránt ugyanúgy működik.
Az űrlapon meg kell adni a hivatalos nevet, a születési dátumot, az elérhetőségi adatokat és a számla pénznemét. A pénznem általában véglegesen rögzül, ezért válaszd ki azt, amelyet a bankod használ.
Nyissa meg az e-mailben elküldött aktivációs linket, majd írja be az SMS-ben kapott hatjegyű kódot. Mindkét megerősítésre szükség van ahhoz, hogy a fiók befogadja a befizetést.
Fizessen be először legalább a minimális összeget. Az üdvözlőajánlat automatikusan érvénybe lép, és a fiók ezután minden olyan eszközön elérhető lesz, amelyről bejelentkezik.
A regisztráció pár percet vesz igénybe, és teljesen ingyenes. Az üdvözlőcsomagot az első, a feltételeknek megfelelő befizetéskor kapja meg.
SzámlanyitásA hitelesítés nem akadályozza meg a bejelentkezést. A hitelesítés inkább a kifizetéseket blokkolja, ezért könnyű megfeledkezni erről a lépésről, amíg nem áll fenn függőben lévő kifizetés.
Három dokumentumra van szükség, amelyek három különböző kérdésre adnak választ. A személyazonosságot igazoló dokumentummal igazolod a nevedet és a születési dátumodat, a lakcímigazoló dokumentummal azt, hogy hol laksz, míg a személyi fénykép vagy a pénztárca képernyőképe azt, hogy ki a fizetési mód tulajdonosa.
Ha mindhárom képet az első napon feltöltöd, azzal a döntéssel később a legtöbb időt takaríthatod meg. A tiszta, színes képeket, amelyek mind a négy sarkát tartalmazzák, a leggyorsabban hagyják jóvá.
Használjon ehhez a fiókhoz egyedi jelszót, és azt ne a böngészőben, hanem egy jelszókezelőben tárolja. Kapcsolja be a kétfaktoros hitelesítést, amint az elérhetővé válik, ne pedig csak akkor, amikor már baj történik.
Soha ne jelentkezz be egy váratlan üzenetben szereplő linkre kattintva. Nyisd meg magad a weboldalt, és minden olyan oldalt, amely jelszót és bankkártyaadatokat kér, tekints hamisnak.
| Tünet | Valószínű ok | Mit kell tenni? |
|---|---|---|
| A jelszó nem elfogadott | A Caps Lock gomb, vagy egy korábban elmentett jelszó | Írd be kézzel, majd ha még mindig nem sikerül, állítsd vissza. |
| Az e-mail visszaállítása hiányzik | Spamszűrő, vagy a rendszerben szereplő eltérő e-mail-cím | Ellenőrizze a levélszemetet, majd kérdezze meg az ügyfélszolgálatot, hogy melyik cím van regisztrálva. |
| Az SMS-kód soha nem érkezik meg | Gyenge jel vagy elavult szám | Kérje meg az üzenet újraküldését, majd kérje meg az ügyfélszolgálatot, hogy frissítse a számot. |
| A fiók ideiglenesen zárolva | Ismételt sikertelen kísérletek | Inkább várd ki a zárolás végét, mintsem újra megpróbáld. |
| A munkamenet folyamatosan megszakad | Letiltott cookie-k vagy privát böngészés | Engedélyezze a webhely cookie-jait, majd frissítse az oldalt. |
| A bejelentkezés teljes mértékben elutasítva | Szüneteltetés, kizárás vagy bezárás | Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal; a probléma oka a fiók állapota. |
Az a fiók, amelyen hosszú ideje nem történt tevékenység, inaktívnak minősül. Ilyen esetben a bejelentkezés megtagadható mindaddig, amíg a személyazonosságot másodszor is nem igazolják, és a felhasználási feltételekben meghatározott inaktivitási díj a fennmaradó egyenlegre vonatkozik.
Az inaktív számla újraaktiválása általában lehetséges. A már díjakként levont összegek visszaszerzése azonban nem lehetséges, ezért jobb, ha az egyenleget felveszi, mint ha ott hagyja.
Az önkizárás és a fiókbezárás egyaránt szándékosan megszünteti a hozzáférést. Az önkizárás alá vont fiókot a kijelölt időtartam lejárta előtt nem lehet újra megnyitni, és az ügyfélszolgálatnak nincs jogosultsága ezt az időtartamot lerövidíteni.
A fiók bezárása ugyanígy végleges. Ha utólag második fiókot regisztrálsz, az a felhasználási feltételek megsértését jelenti, és általában a kifizetés elutasításával jár, ezért inkább érdeklődj az eredeti fiók újraaktiválásáról.
Önmagában nem. Egy egyedi jelszó és a kétfaktoros hitelesítés együttesen képezik azt a kombinációt, amely ténylegesen ellenáll a kiszivárgott hitelesítő adatokkal végrehajtott támadásoknak.
Egyáltalán semmi. Az első befizetés csak akkor történik meg, ha úgy döntesz, hogy befizetsz.
Igen. Egy fiók használható telefonon, táblagépen és számítógépen egyaránt, és az egyenleg minden eszközön azonos.
Az ok szinte mindig a személyazonosság-ellenőrzés. A bejelentkezés és a kifizetés külön lépések, és a dokumentumok a másodikat teszik lehetővé.
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és adja meg a nevét és a születési dátumát. A fiókot nem csupán a cím, hanem a hitelesített adatok alapján azonosítják.
Nem. Az önkizárás az egyetlen beállítás, amelyet senki sem tud idő előtt feloldani, még a támogató csapat sem.
A fennmaradó egyenleg kifizetése után írásban forduljon az ügyfélszolgálathoz. A lezáráskor a még be nem fejezett fogadási követelmények és a fel nem használt ingyenes pörgetések elvesznek.
Az élő csevegés a leggyorsabb megoldás, ha egy mező elutasítja a bevitelt, vagy nem érkezik meg a visszaigazoló e-mail. Tartsd meg a jegy hivatkozási számát, mert ez lerövidíti az összes további lépést.
