Η πρόσβαση αλλάζει καθώς ο λογαριασμός παλιώνει. Αυτή η σελίδα καλύπτει την πρώτη σύνδεση, τις συνηθισμένες συνδέσεις, τις περίεργες περιπτώσεις, καθώς και το σημείο στο οποίο η σύνδεση σταματά να λειτουργεί σκόπιμα.
Η σύνδεση μπορεί να φαίνεται σαν μια απλή ενέργεια, αλλά ο λογαριασμός που βρίσκεται πίσω από αυτήν περνάει από διάφορες καταστάσεις. Ένας νέος λογαριασμός, ένας επαληθευμένος, ένας αδρανής και ένας λογαριασμός αυτοαποκλεισμού αντιδρούν όλοι διαφορετικά στην ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης.
Το να γνωρίζεις σε ποια κατάσταση βρίσκεται ένας λογαριασμός εξηγεί σχεδόν κάθε πρόβλημα σύνδεσης. Στις παρακάτω ενότητες εξετάζονται τα προβλήματα αυτά με τη σειρά που τα αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι παίκτες.
Το παρακάτω κουμπί ανοίγει την επίσημη σελίδα εγγραφής. Η φόρμα λειτουργεί ακριβώς με τον ίδιο τρόπο τόσο σε κινητό τηλέφωνο όσο και σε πρόγραμμα περιήγησης υπολογιστή.
Στη φόρμα ζητούνται το επίσημο όνομα, η ημερομηνία γέννησης, τα στοιχεία επικοινωνίας και το νόμισμα του λογαριασμού. Το νόμισμα συνήθως καθορίζεται οριστικά, οπότε επιλέξτε αυτό που χρησιμοποιεί η τράπεζά σας.
Ανοίξτε τον σύνδεσμο ενεργοποίησης που σας στάλθηκε μέσω email και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τον εξαψήφιο κωδικό που θα λάβετε μέσω SMS. Και οι δύο επιβεβαιώσεις είναι απαραίτητες για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε κατάθεση στον λογαριασμό σας.
Κάντε μια πρώτη κατάθεση ίση ή μεγαλύτερη από το ελάχιστο ποσό που απαιτείται. Η προσφορά καλωσορίσματος εφαρμόζεται αυτόματα και, στη συνέχεια, ο λογαριασμός σας είναι ενεργός σε κάθε συσκευή από την οποία συνδέεστε.
Η εγγραφή διαρκεί λίγα λεπτά και είναι δωρεάν. Το πακέτο καλωσορίσματος ισχύει για την πρώτη κατάθεση που πληροί τις προϋποθέσεις.
Άνοιγμα λογαριασμούΗ επαλήθευση δεν σας εμποδίζει να συνδεθείτε. Αντίθετα, η επαλήθευση εμποδίζει τις αναλήψεις, και γι’ αυτό είναι εύκολο να ξεχάσετε αυτή τη διαδικασία μέχρι να εκκρεμεί κάποια πληρωμή.
Απαιτούνται τρία έγγραφα, τα οποία απαντούν σε τρεις διαφορετικές ερωτήσεις. Το αποδεικτικό ταυτότητας επιβεβαιώνει το όνομά σας και την ημερομηνία γέννησής σας, το αποδεικτικό διεύθυνσης επιβεβαιώνει τον τόπο διαμονής σας, ενώ μια φωτογραφία τύπου δελτίου ταυτότητας ή ένα screenshot της κάρτας επιβεβαιώνει τον κάτοχο του τρόπου πληρωμής.
Η ανάρτηση και των τριών την πρώτη μέρα είναι η απόφαση που εξοικονομεί τον περισσότερο χρόνο στη συνέχεια. Οι ευκρινείς έγχρωμες εικόνες, στις οποίες και οι τέσσερις γωνίες βρίσκονται εντός του πλαισίου, εγκρίνονται πιο γρήγορα.
Χρησιμοποιήστε έναν κωδικό πρόσβασης που να είναι μοναδικός για αυτόν τον λογαριασμό και αποθηκεύστε τον σε ένα πρόγραμμα διαχείρισης κωδικών πρόσβασης και όχι στον περιηγητή. Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων μόλις σας δοθεί η δυνατότητα, και όχι αφού συμβεί κάποιο πρόβλημα.
Μην συνδέεστε ποτέ μέσω συνδέσμου που περιέχεται σε ένα μήνυμα που δεν περιμένατε. Ανοίξτε τον ιστότοπο μόνοι σας και θεωρήστε ως πλαστή κάθε σελίδα που ζητά κωδικό πρόσβασης μαζί με στοιχεία κάρτας.
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| Ο κωδικός πρόσβασης δεν έγινε αποδεκτός | Το Caps Lock ή ένας παλιός αποθηκευμένος κωδικός πρόσβασης | Πληκτρολογήστε τον κωδικό χειροκίνητα και, αν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, κάντε επαναφορά. |
| Η επιλογή «Επαναφορά» δεν εμφανίζεται στο email | Φίλτρο ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή διαφορετική καταχωρημένη διεύθυνση | Ελέγξτε το φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματα και, στη συνέχεια, ρωτήστε την υποστήριξη ποια διεύθυνση είναι καταχωρημένη. |
| Ο κωδικός SMS δεν φτάνει ποτέ | Αδύναμο σήμα ή παλιός αριθμός | Ζητήστε να σας το στείλουν ξανά και, στη συνέχεια, ζητήστε από την υποστήριξη να ενημερώσει τον αριθμό. |
| Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί προσωρινά | Επανειλημμένες αποτυχημένες προσπάθειες | Περίμενε να περάσει η διακοπή λειτουργίας αντί να ξαναδοκιμάσεις. |
| Η σύνδεση διακόπτεται συνεχώς | Αποκλεισμένα cookies ή ανώνυμη περιήγηση | Επιτρέψτε τη χρήση cookies στον ιστότοπο και ανανεώστε τη σελίδα. |
| Η σύνδεση απορρίφθηκε εντελώς | Αδράνεια, αποκλεισμός ή κλείσιμο | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη· η κατάσταση του λογαριασμού είναι η αιτία. |
Ένας λογαριασμός που δεν παρουσιάζει δραστηριότητα για μεγάλο χρονικό διάστημα θεωρείται αδρανής. Σε αυτή την περίπτωση, η είσοδος στον λογαριασμό ενδέχεται να μην επιτραπεί έως ότου επιβεβαιωθεί εκ νέου η ταυτότητα του χρήστη, ενώ τυχόν χρέωση αδράνειας που προβλέπεται στους όρους ισχύει για το υπόλοιπο που έχει απομείνει.
Η επαναδραστηριοποίηση ενός αδρανούς λογαριασμού είναι συνήθως εφικτή. Η ανάκτηση χρημάτων που έχουν ήδη απορροφηθεί από χρεώσεις δεν είναι, γι’ αυτό και είναι προτιμότερο να αποσύρετε το υπόλοιπο παρά να το αφήσετε στον λογαριασμό.
Τόσο ο αυτοαποκλεισμός όσο και το κλείσιμο του λογαριασμού διακόπτουν σκόπιμα την πρόσβαση. Ένας λογαριασμός που έχει τεθεί σε αυτοαποκλεισμό δεν μπορεί να επαναλειτουργήσει πριν από τη λήξη της περιόδου αυτής, και η υπηρεσία υποστήριξης δεν έχει τη δυνατότητα να συντομεύσει την εν λόγω περίοδο.
Το κλείσιμο είναι μόνιμο για τον ίδιο λόγο. Η δημιουργία δεύτερου λογαριασμού μετά από αυτό αποτελεί παραβίαση των όρων και συνήθως έχει ως αποτέλεσμα την απόρριψη της αίτησης ανάληψης, οπότε ρωτήστε αν είναι δυνατή η επαναφορά του αρχικού λογαριασμού.
Από μόνο του, όχι. Ένας μοναδικός κωδικός πρόσβασης σε συνδυασμό με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων αποτελεί τον συνδυασμό που πραγματικά προστατεύει από μια επίθεση που βασίζεται σε διαρρεύσαντα διαπιστευτήρια.
Τίποτα απολύτως. Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιείται μόνο όταν αποφασίσετε να κάνετε κατάθεση.
Ναι. Ένας λογαριασμός λειτουργεί σε κινητό, tablet και υπολογιστή, και το υπόλοιπο είναι το ίδιο σε κάθε συσκευή.
Ο λόγος είναι σχεδόν πάντα η επαλήθευση. Η σύνδεση και η ανάληψη χρημάτων είναι ξεχωριστές διαδικασίες, και τα έγγραφα ανοίγουν τη δεύτερη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αναφέροντας το όνομά σας και την ημερομηνία γέννησής σας. Ο λογαριασμός ταυτοποιείται με βάση τα επαληθευμένα στοιχεία και όχι μόνο με βάση τη διεύθυνση.
Όχι. Ο αυτοαποκλεισμός είναι η μόνη ρύθμιση που δεν μπορεί να ακυρωθεί πρόωρα από κανέναν, ούτε καν από την ομάδα υποστήριξης.
Ζητήστε βοήθεια γραπτώς, αφού κάνετε ανάληψη του υπολοίπου. Οι μη ολοκληρωμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού και οι αχρησιμοποίητες δωρεάν περιστροφές χάνουν την ισχύ τους κατά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Η ζωντανή συνομιλία είναι ο πιο γρήγορος τρόπος όταν ένα πεδίο απορρίπτει μια καταχώριση ή δεν παραλαμβάνεται το email επιβεβαίωσης. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος, καθώς έτσι επιταχύνεται κάθε περαιτέρω επικοινωνία.
