En uafhængig guide til hele en kontos levetid, fra oprettelse til lukning. Velkomstpakken omfatter op til 11 190 kr med 100 gratis spins.
Opret en kontoEn konto har en langt længere levetid, end tilmeldingsformularen giver indtryk af. Det tager kun få minutter at oprette en konto, og verifikationen finder sted, inden den første udbetaling finder sted. Loyalitetsstatus opbygges under aktivt spil, og kontoen skal lukkes ved anmodning, når man er færdig.
Mærket blev lanceret i 2023 under Starscream Limited og har en licens fra Kahnawake Gaming Commission. Denne licens fastlægger, hvilke identitetskontroller der er obligatoriske, og hvor en klage skal indgives.
Hvert afsnit nedenfor omhandler en fase og angiver, hvor meget af den pågældende fase der kan fortrydes bagefter.
En formular, to bekræftelseskoder og en kvalificerende indbetaling på 150 kr. Tilmeldingen er gratis.
Tre dokumenter bekræfter identitet, adresse og betalingsrettigheder – én gang i stedet for ved hver udbetaling.
Over 2.500 spil, 220 live-borde og tolv niveauer, der aldrig falder tilbage.
Begrænsninger, afkølingsperiode, selvudelukkelse og lukning. Kun nogle af disse kan trækkes tilbage.
Ved registreringen indsamles de oplysninger, som en godkendt udbyder skal have, før vedkommende kan acceptere et indskud. Indtast dit fulde navn nøjagtigt, som det står på dit identitetsdokument, da eventuelle uoverensstemmelser vil blive opdaget senere og forhindre den første udbetaling.
I formularen skal du angive fuldt navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer og hjemmeadresse. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder.
Åbn aktiveringslinket, og indtast derefter den sekscifrede kode, du har modtaget via SMS. Disse to trin knytter kontoen til de kontaktoplysninger, som operatøren kan bruge til at kontakte dig.
Åbn kassen, vælg en betalingsmetode og indbetal det krævede minimumsbeløb på 150 kr. Indskudsbonussen og de første gratis spins tilføjes automatisk.
Her vælges kontovalutaen, og den fastsættes normalt en gang for alle. Vælg den valuta, som din bank bruger, ellers påløber der ved hver overførsel et valutakonverteringsgebyr, der aldrig specificeres. Intet er på dette tidspunkt endeligt: En konto uden indskud lukkes på anmodning, og der opkræves ikke noget gebyr.
Verifikation, som normalt kaldes »KYC«, er det trin, hvor kontoen ophører med at være anonym. Udfør den samme dag, som du opretter kontoen, eller vent, indtil en udbetaling tvinger dig til det – og forvandl en udbetaling på to dage til en ventetid på to uger. Tre dokumenter besvarer tre forskellige spørgsmål, så ét solidt dokument er ikke nok til at dække kontrollen.
| Dokument | Godkendte formularer | Hvad aftalen omfatter |
|---|---|---|
| Identitetsbevis | Pas, nationalt id-kort, kørekort | Navn og fødselsdato stemmer overens med kontooplysningerne. |
| Adressebevis | Regning for forsyningsudgifter, kontoudtog (ikke ældre end 3 måneder) | Du bor på den adresse, der er registreret. |
| Bekræftelse af betaling | Foto af kredit-/betalingskort, skærmbillede af e-wallet | Det er op til dig, hvilken betalingsmetode du vil bruge. |
Upload farvebilleder, hvor alle fire hjørner er inden for rammen, da en afvist fil medfører endnu en gennemgangsrunde. Kontrollen foretages kun én gang, og kun en flytning eller et nyt kort udløser en ny anmodning.
Velkomsttilbuddet fordeles på tre indskud i stedet for at udbetales i én enkelt betaling. Hvert indskud fordobles med 100 %, og hver fordobling har sit eget loft.
| Indbetaling | Kamp | Maksimal bonus | Gratis spins | Omsætningskrav |
|---|---|---|---|---|
| 1. | 100% | 3.700 kr | 50 | 36x |
| 2. | 100% | 3.700 kr | 25 | 36x |
| 3. | 100% | 3.700 kr | 25 | 36x |
Omsætningskravet er 36 gange bonusbeløbet, og kravet afhænger af bonusbeløbets størrelse, så en større bonus er ikke nødvendigvis bedre. Der gælder også et maksimumsindsatsbeløb, mens bonusmidlerne er i spil, og ét væddemål, der overstiger dette beløb, kan medføre, at saldoen annulleres.
De 100 gratis spins udbetales i omgange. Den første indbetaling giver 50 spins, og hver af de to efterfølgende indbetalinger giver yderligere 25, som krediteres dagen efter, at indbetalingen er gennemført.
Den ugentlige »Friday Candies Party« giver genindskudskampe på op til 100 %. Læs først vilkårene, for hvis du ved en fejltagelse accepterer et tilbud, låses din kontantbalance fast på nøjagtig samme måde som ved velkomstbonussen.
Indskud godkendes straks ved alle betalingsmetoder undtagen bankoverførsel, og der opkræves ingen gebyrer ved indbetaling. Udbetalinger behandles inden for 24–48 timer, når verifikationen er godkendt.
| Metode | Min. indbetaling | Maksimalt indskud | Behandlingstid |
|---|---|---|---|
| Visa | 150 kr | 37.000 kr | Øjeblikkeligt |
| Mastercard | 150 kr | 37.000 kr | Øjeblikkeligt |
| Skrill | 150 kr | 37.000 kr | Øjeblikkeligt |
| Neteller | 150 kr | 37.000 kr | Øjeblikkeligt |
| ecoPayz | 150 kr | 37.000 kr | Øjeblikkeligt |
| Bitcoin | 150 kr | 37.000 kr | Øjeblikkeligt |
| Bankoverførsel | 220 kr | 37.000 kr | 1–3 dage |
| Paysafecard | 75 kr | 7.500 kr | Øjeblikkeligt |
| Metode | Min. udbetaling | Maksimalt udbetalingsbeløb | Behandlingstid |
|---|---|---|---|
| Visa | 150 kr | 37.000 kr | 24–48 timer |
| Mastercard | 150 kr | 37.000 kr | 24–48 timer |
| Skrill | 150 kr | 37.000 kr | 24 timer |
| Neteller | 150 kr | 37.000 kr | 24 timer |
| ecoPayz | 150 kr | 37.000 kr | 24 timer |
| Bitcoin | 150 kr | 37.000 kr | 1–24 timer |
| Bankoverførsel | 220 kr | 37.000 kr | 3–5 dage |
Udbetalinger via e-wallet gennemføres hurtigst, fordi pengene overføres mellem to konti på samme netværk. En tilbagebetaling via kort går tilbage gennem betalingssystemet og derefter gennem den udstedende bank, og hvert trin tilføjer en dag.
Det ugentlige udbetalingsloft er 150.000 kr. Derudover gælder der et månedligt loft på 370.000 kr, og begge disse beløb har størst betydning ved kontoens ophør.
Mere end 220 live-borde streames fra studier, der hovedsageligt drives af Evolution Gaming, mens yderligere borde kommer fra Pragmatic Play Live. En dealer afvikler hver runde foran kameraet, så resultatet kommer fra et fysisk hjul eller en fysisk kortskuffe.
Den laveste indsats i live-spil er 4 kr. I den anden ende accepterer bordene med de højeste indsatsgrænser op til 75.000 kr pr. runde.
Der er 37 rouletteborde og 66 blackjackborde, så der bliver hurtigt ledige pladser i de travle timer. Live-runder tæller normalt ikke med i bonusomsætningen.
Ved softwarebaserede bordspil uddeles kortene med det samme, og der er aldrig kø. En certificeret tilfældighedsgenerator afgør hver runde i stedet for en croupier.
| Spil | Type | Min. indsats | RTP |
|---|---|---|---|
| Blackjack | Kortspil | 7 kr | 99.5% |
| Roulette | Hjulspil | 4 kr | 97.3% |
| Baccarat | Kortspil | 7 kr | 98.9% |
| Videopoker | Poker | 2 kr | 99.5% |
| Craps | Terningespil | 7 kr | 98.6% |
| Punto Banco | Kortspil | 35 kr | 98.8% |
De her offentliggjorte afkast ligger over gennemsnittet for spilleautomater, men de forudsætter korrekt spil. Ved blackjack og videopoker betyder det, at man følger den grundlæggende strategi. Disse spil tæller desuden kun en brøkdel af bonusomsætningen.
Return to Player (RTP) er et gennemsnit på lang sigt, der er beregnet på baggrund af millioner af simulerede spilrunder. Tallet beskriver spillet som helhed og ikke din enkelte spilsession, og resultaterne på en enkelt aften kan afvige betydeligt fra dette gennemsnit.
| Slot | RTP (%) | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Sweet Bonanza | 96.49% | Pragmatic Play |
| Sugar Rush | 96.50% | Pragmatic Play |
| Candy Blitz | 96.41% | Pragmatic Play |
| Sugar Supreme Powernudge | 96.09% | Pragmatic Play |
| Slikbyen | 96.47% | Pragmatic Play |
Disse fem værdier ligger inden for et halvt procentpoint af hinanden, så afkastet alene er ikke nok til at skelne dem fra hinanden. Det er volatiliteten, der ændrer oplevelsen af en spilsession, for et spil med høj volatilitet udbetaler sjældnere, men udbetaler større beløb, når det sker.
Et »Megaways«-gitter ændrer matematikken, men ikke gennemsnittet. Hjulhøjderne ændrer sig ved hvert spin, så udsvingene bliver større end i et spil med faste fem hjul.
Tilbyder de fleste spilleautomater med sukker-tema, herunder Sweet Bonanza og Gates of Olympus.
Tilbyder de fleste live-borde og de hjulbaserede spilprogrammer.
Det svenske spiludviklerfirma bag Starburst og Gonzo’s Quest.
Udgiver af »Book of Dead« og »Rich Wilde«-serien.
Har det største netværk af sammenkoblede progressive jackpots.
Kendt for sine usædvanlige mekanismer og omhyggelige fremstilling.
Et lille studie, der står bag »Jammin’ Jars« og »Fat«-serien.
En specialist i spil med høj volatilitet, der byder på lange perioder uden gevinster og store topgevinster.
Der er intet, der skal downloades. Hjemmesiden er bygget i HTML5 og tilpasser sig skærmstørrelsen, så telefonens browser fungerer som klient, og opdateringerne kommer automatisk uden at du behøver at gøre noget.
| Enhed | Browser | Kompatibilitet |
|---|---|---|
| iPhone / iPad | Safari, Chrome | ✓ Fuld support |
| Android | Chrome, Firefox | ✓ Fuld support |
| Windows Tablet | Edge, Chrome | ✓ Fuld support |
| Andet | Enhver moderne browser | ✓ Fuld support |
Alle funktioner fra computersiden er tilgængelige på mobilen, herunder kassen, bonusvilkår og indstillinger for ansvarligt spil. Live-borde bruger langt mere data end spilleautomater, så softwarebaserede borde er billigere på en datagrænseforbindelse.
Sugars loyalitetsprogram »Rush« består af tolv niveauer, og hver indsats med rigtige penge giver point, der tæller med til det næste niveau. Cashback starter ved 3 % på en ny konto. På det højeste niveau når det op på 25 %, og der er kun et omsætningskrav på 1x for cashback-beløbet.
Niveauerne forringes ikke. Når et niveau er nået, forbliver rettighederne knyttet til kontoen, så selv en pause på flere måneder medfører ikke, at niveauet falder tilbage.
De øverste niveauer udløser gratis spins uden omsætningskrav, og på det højeste niveau kan man få op til 1.000 spins. Disse spins udløber, selvom niveauet ikke gør det, og ubrugte belønninger er prisen for en lang pause.
En konto uden log-ins, indskud eller afgjorte væddemål betragtes til sidst som inaktiv. Vilkårene fastlægger, hvor lang tid det tager, og tidsfristen løber fra den seneste aktivitet af enhver art.
Der sker typisk to ting. Adgangen kan blive suspenderet, indtil du bekræfter din identitet igen, og der kan blive opkrævet et administrationsgebyr på det beløb, der stadig står på kontoen.
Et sådant gebyr fremgår af operatørens vilkår og ikke af reklamematerialet, så tjek ordlyden i kassen, inden du efterlader penge på kontoen. Det sikreste er at hæve saldoen i stedet for at lade den stå.
En inaktiv konto kan som regel genaktiveres ved at logge ind og gennemføre kontrollerne igen. Pengene, der allerede er trukket som inaktivitetsgebyr, tilbagebetales ikke.
Kontoen har indstillinger, der fungerer uden at man behøver at kontakte supporten. De findes alle i kontoindstillingerne og gælder for hele kontoen, ikke for et enkelt spil.
| Værktøj | Beskrivelse |
|---|---|
| Indskudsgrænser | Fastlæg et loft for, hvor meget der kan indbetales på kontoen hver dag, uge eller måned. |
| Tabsgrænser | Begræns nettotabet i en valgt periode, uanset indsatsens størrelse. |
| Sessionsbegrænsninger | Aktiver en påmindelse eller en automatisk afmelding efter en bestemt spilletid. |
| Selvudelukkelse | Lukke adgangen for en bestemt periode eller permanent. |
| Virkelighedstjek | Vis en periodisk meddelelse med spilletid og indsatsbeløb. |
En nedsættelse af en grænse træder normalt i kraft med det samme, mens en forhøjelse først træder i kraft efter en vis forsinkelse. Denne asymmetri udelukker muligheden for at hæve et loft midt i en handelssession.
En afkølingsperiode er den korte version og løber sin fulde varighed. Selvudelukkelse er den lange version og kan ikke afkortes, når den først er indstillet, og det er netop det, der gør den til den stærkeste kontrolforanstaltning her.
Der tilbydes gratis og fortrolig hjælp fra organisationen »BeGambleAware« på www.begambleaware.org og fra organisationen »GamCare« på www.gamcare.org.uk.
Afslutning er en anmodning til supporten, ikke en knap, der rydder op for dig. Det, der er tilbage på kontoen, skal du selv flytte først.
Hæv først det hele. Der gælder udbetalingslofter, så en stor saldo udbetales i rater.
Uafsluttede indsatser bortfalder ved lukning, og ubrugte gratis spins bortfalder.
Download transaktionsoversigten, og gem bekræftelses-e-mailsene. Kundesupporten kan ikke altid hente dem frem.
| Handling | Vendbar | Bemærkning |
|---|---|---|
| Registrering | Ja | En konto uden indskud lukkes efter anmodning. |
| At modtage en bonus | Nej, når kampen først er gået i gang | Ved annullering bortfalder bonusbeløbene. |
| Forhøjelse af en grænse | Forsinket | Rabatterne træder i kraft med det samme. |
| Afkølingsperiode | Nej | Adgangen genoprettes, når perioden udløber. |
| Selvudelukkelse | Nej | Ingen må hæve den før tiden. |
| Afslutning | Nej | Hæv først hele saldoen. |
Det er i strid med vilkårene at oprette en ny konto efter lukning eller udelukkelse. Én person må kun have én konto.
| Kanal | Tilgængelighed | Detaljer |
|---|---|---|
| Livechat | 10:00–23:00 CET | Typisk svar inden for fem minutter. |
| Når som helst | [email protected] – besvaret inden for 24 timer. | |
| Hjælpecenter | Når som helst | Skriftlige svar vedrørende regnskaber, betalinger og bonusvilkår. |
De angivne chattider varierer fra side til side på operatørens hjemmeside, så tjek åbningstiderne i widgeten, før du regner med at få hjælp sent om aftenen. E-mail er velegnet til alt, hvor der er vedhæftet et dokument.
Starscream Limited driver mærket under en licens fra Kahnawake Gaming Commission. Tilsynsmyndigheden fastsætter standarder for spillets retfærdighed, for håndteringen af spillernes midler og for klageproceduren, når kundesupporten har gjort alt, hvad den kan.
Spillene kører på certificerede tilfældighedsgeneratorer, og trafikken mellem browseren og kassen er krypteret. Krypteringen beskytter forbindelsen, ikke adgangskoden, så brug en unik adgangskode, og aktiver tofaktorautentificering, når det tilbydes.
En enkelt licens udgør en reel begrænsning. Den, der ønsker en lokalt udstedt tilladelse og et lokalt klageorgan, vil ikke finde det her.
Tydelige og fuldstændige dokumenter gennemgås normalt inden for én arbejdsdag. En afvist upload sætter køen i gang igen.
Kontoen betragtes som inaktiv og kan blive suspenderet, indtil du bekræfter din identitet igen. Der kan desuden pålægges et gebyr for inaktivitet.
Niveauerne er permanente, og der sker ingen nedrykning, så niveauet bevares, selvom der går en pause. Gratis spins, der er knyttet til et niveau, udløber dog stadig.
Nej. Selvudelukkelsen løber sin fulde varighed og kan hverken forkortes af dig eller af kundesupporten.
Hver udbetaling er begrænset, og der gælder et ugentligt loft på 150.000 kr for det samlede beløb. Et saldo, der overstiger dette loft, overføres til den følgende uge.
Dobbeltkonti er i strid med vilkårene og medfører som regel, at en udbetaling afvises. Bed i stedet kundeservice om at genoprette den oprindelige konto.
