En uavhengig guide til hele livssyklusen til en konto, fra registrering til nedleggelse. Velkomstpakken gir opptil 17 000 kr med 100 gratisspinn.
Åpne en kontoEn konto varer mye lenger enn det registreringsskjemaet gir inntrykk av. Det tar bare noen minutter å opprette en konto, og verifiseringen skjer før den første utbetalingen. Lojalitetsstatusen bygges opp gjennom aktivt spill, og man må selv be om å få kontoen avsluttet når man er ferdig.
Merket ble lansert i 2023 under Starscream Limited og har en lisens fra Kahnawake Gaming Commission. Denne lisensen fastsetter hvilke identitetskontroller som er obligatoriske og hvor klager skal sendes.
Hvert avsnitt nedenfor omhandler én fase og angir hvor mye av denne fasen som kan reverseres i etterkant.
Ett skjema, to bekreftelseskoder og et kvalifiserende innskudd på 230 kr. Registreringen er gratis.
Tre dokumenter bekrefter identitet, adresse og hvem som står som betalingsansvarlig – én gang, ikke ved hvert uttak.
Over 2 500 spill, 220 livebord og tolv nivåer som aldri går ned igjen.
Begrensninger, avkjølingstid, selvutestengelse og nedleggelse. Bare noen av disse kan trekkes tilbake.
Ved registreringen innhentes opplysningene som en lisensiert operatør må ha før vedkommende kan godta et innskudd. Oppgi ditt offisielle navn nøyaktig slik det står på identitetsdokumentet ditt, da eventuelle avvik vil bli oppdaget senere og hindre det første uttaket.
I skjemaet må du oppgi fullt navn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer og hjemmeadresse. Velg et passord som du ikke bruker andre steder.
Åpne aktiveringslenken, og skriv deretter inn den sekssifrede koden du har mottatt via SMS. Disse to trinnene knytter kontoen til kontaktkanaler som operatøren kan nå deg på.
Åpne kassen, velg en betalingsmåte og betal det kvalifiserende minimumsbeløpet på 230 kr. Innskuddsbonusen og de første gratisspinnene blir automatisk kreditert.
Her velger du kontovaluta, og dette er normalt sett fastsatt for alltid. Velg den valutaen banken din bruker, ellers vil hver overføring medføre en valutakonverteringskostnad som aldri spesifiseres. Ingenting er endelig på dette stadiet: en konto uten innskudd kan lukkes på forespørsel uten gebyr.
Verifisering, ofte kalt «KYC», er det som gjør at kontoen ikke lenger er anonym. Gjennomfør den samme dag som du registrerer deg, ellers kan det hende at du må vente til et uttak tvinger frem saken, og da blir en utbetaling som skulle tatt to dager, til en ventetid på to uker. Tre dokumenter besvarer tre separate spørsmål, så ett godt dokument er ikke nok til å dekke verifiseringen.
| Dokument | Godkjente skjemaer | Hva avtalen omfatter |
|---|---|---|
| Identitetsbevis | Pass, nasjonalt ID-kort, førerkort | Navn og fødselsdato stemmer overens med kontoen. |
| Adressebevis | Regning for strøm, vann osv., kontoutskrift (ikke eldre enn 3 måneder) | Du bor på den adressen som står oppført. |
| Bekreftelse av betaling | Foto av kreditt-/debetkort, skjermbilde av e-lommebok | Du velger selv betalingsmåten. |
Last opp fargebilder der alle fire hjørnene er innenfor rammen, for en avvist fil medfører en ny behandlingsrunde. Kontrollen utføres kun én gang, og det er kun ved flytting eller ved bruk av et nytt kort at det utløses en ny forespørsel.
Velkomsttilbudet fordeles på tre innskudd i stedet for å gis som ett enkelt beløp. Hvert innskudd blir matchet med 100 %, og hvert match har sitt eget tak.
| Innskudd | Kamp | Maksimal bonus | Gratisspinn | Omsetningskrav |
|---|---|---|---|---|
| 1. | 100% | 5 750 kr | 50 | 36x |
| 2. | 100% | 5 750 kr | 25 | 36x |
| 3. | 100% | 5 750 kr | 25 | 36x |
Omsetningskravet er 36 ganger bonusbeløpet, og kravet tilpasses etter bonusbeløpet, så en større bonus er ikke nødvendigvis bedre. Det gjelder også en maksimal innsats mens bonusmidlene er i spill, og ett spill som overskrider denne kan føre til at saldoen blir annullert.
De 100 gratisspinnene utbetales i omganger. Det første innskuddet gir 50 spinn, og hvert av de to neste gir 25 spinn til, som krediteres dagen etter at innskuddet er godkjent.
Den ukentlige «Friday Candies Party»-kampanjen gir reload-bonuser på opptil 100 %. Les vilkårene først, for hvis du ved et uhell godtar kampanjen, blir kontosaldoen din låst på nøyaktig samme måte som ved velkomstbonusen.
Innskudd blir umiddelbart godkjent ved alle betalingsmåter unntatt bankoverføring, og det påløper ingen gebyrer ved innskudd. Uttak behandles innen 24–48 timer etter at verifiseringen er godkjent.
| Metode | Minimumsinnskudd | Maksimalt innskudd | Behandlingstid |
|---|---|---|---|
| Visa | 230 kr | 57 500 kr | Øyeblikkelig |
| Mastercard | 230 kr | 57 500 kr | Øyeblikkelig |
| Skrill | 230 kr | 57 500 kr | Øyeblikkelig |
| Neteller | 230 kr | 57 500 kr | Øyeblikkelig |
| ecoPayz | 230 kr | 57 500 kr | Øyeblikkelig |
| Bitcoin | 230 kr | 57 500 kr | Øyeblikkelig |
| Bankoverføring | 340 kr | 57 500 kr | 1–3 dager |
| Paysafecard | 120 kr | 11 500 kr | Øyeblikkelig |
| Metode | Minimumsuttak | Maksimalt uttak | Behandlingstid |
|---|---|---|---|
| Visa | 230 kr | 57 500 kr | 24–48 timer |
| Mastercard | 230 kr | 57 500 kr | 24–48 timer |
| Skrill | 230 kr | 57 500 kr | 24 timer |
| Neteller | 230 kr | 57 500 kr | 24 timer |
| ecoPayz | 230 kr | 57 500 kr | 24 timer |
| Bitcoin | 230 kr | 57 500 kr | 1–24 timer |
| Bankoverføring | 340 kr | 57 500 kr | 3–5 dager |
Utbetalinger via e-lommebok gjennomføres raskest, fordi pengene overføres mellom to kontoer i ett og samme nettverk. En tilbakebetaling på kort går tilbake gjennom betalingssystemet og deretter via den utstedende banken, og hvert trinn tar en dag ekstra.
Det ukentlige uttakstaket er 230 000 kr. Over dette ligger et månedlig tak på 580 000 kr, og begge disse er av største betydning når kontoen skal avsluttes.
Mer enn 220 live-bord streames fra studioer som hovedsakelig drives av Evolution Gaming, med ytterligere bord fra Pragmatic Play Live. En dealer avgjør hver runde foran kamera, slik at resultatet kommer fra et fysisk hjul eller en fysisk kortskuff.
Den laveste innsatsen i live-spill er 5.75 kr. I den andre enden av skalaen tillater bordene med høyest innsatsgrense opptil 120 000 kr per runde.
Det er 37 rulettbord og 66 blackjackbord, så det blir raskt ledige plasser i travle tider. Live-runder regnes vanligvis ikke med i bonusomsetningen.
Programvarestyrte bordspill deles ut umiddelbart, og det er aldri kø. En sertifisert tilfeldig tallgenerator avgjør hver runde i stedet for en dealer.
| Spill | Type | Min. innsats | RTP |
|---|---|---|---|
| Blackjack | Kortspill | 11.5 kr | 99.5% |
| Roulette | Hjulspill | 5.75 kr | 97.3% |
| Baccarat | Kortspill | 11.5 kr | 98.9% |
| Videopoker | Poker | 3 kr | 99.5% |
| Craps | Terningspill | 11.5 kr | 98.6% |
| Punto Banco | Kortspill | 60 kr | 98.8% |
De oppgitte avkastningene her ligger over gjennomsnittet for spilleautomater, men forutsetter at man spiller riktig. Når det gjelder blackjack og videopoker, innebærer dette å følge grunnleggende strategi. Disse spillene teller dessuten bare som en brøkdel av bonusomsetningen.
«Return to player» (RTP) er et gjennomsnitt på lang sikt beregnet ut fra millioner av simulerte spillrunder. Tallet gir et bilde av spillet generelt, ikke av din spesifikke spilløkt, og resultatet en enkelt kveld kan avvike betydelig fra dette gjennomsnittet.
| Spilleautomat | RTP (%) | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Sweet Bonanza | 96.49% | Pragmatic Play |
| Sugar Rush | 96.50% | Pragmatic Play |
| Candy Blitz | 96.41% | Pragmatic Play |
| Sugar Supreme Powernudge | 96.09% | Pragmatic Play |
| Sukkertøysbyen | 96.47% | Pragmatic Play |
Disse fem verdiene ligger innenfor et halvt prosentpoeng av hverandre, så avkastningen alene vil ikke skille dem fra hverandre. Det er volatiliteten som endrer opplevelsen av en spilløkt, fordi et spill med høy volatilitet gir utbetaling sjeldnere, men utbetaler mer når det skjer.
Et «Megaways»-rutenett endrer strukturen i spillet, ikke gjennomsnittet. Høyden på hjulene endres for hvert spinn, slik at svingningene blir større enn i et spill med fem faste hjul.
Tilbyr de fleste spilleautomater med sukker-tema, blant annet Sweet Bonanza og Gates of Olympus.
Tilbyr de fleste live-bordene og de hjulbaserte spillprogrammene.
Det svenske spillutviklerfirmaet som står bak Starburst og Gonzo’s Quest.
Produsenten av «Book of Dead» og «Rich Wilde»-serien.
Har det største nettverket av sammenkoblede progressive jackpotter.
Kjent for uvanlige mekanismer og grundig produksjon.
Et lite studio som står bak «Jammin’ Jars» og «Fat»-serien.
Spill med høy volatilitet, preget av lange perioder uten gevinster og store toppgevinster.
Du trenger ikke å laste ned noe. Nettstedet er bygget i HTML5 og tilpasser seg skjermstørrelsen, så nettleseren på telefonen fungerer som klient, og oppdateringene kommer uten at du trenger å gjøre noe.
| Enhet | Nettleser | Kompatibilitet |
|---|---|---|
| iPhone / iPad | Safari, Chrome | ✓ Full støtte |
| Android | Chrome, Firefox | ✓ Full støtte |
| Windows Nettbrett | Edge, Chrome | ✓ Full støtte |
| Annet | Enhver moderne nettleser | ✓ Full støtte |
Alle funksjonene på datamaskinen er tilgjengelige på mobilen, inkludert kassen, bonusvilkår og innstillinger for ansvarlig spill. Strømmede bordbruker langt mer data enn spilleautomater, så programvarebaserte bord er billigere på en datatrafikkbasert tilkobling.
Sugars lojalitetsprogram «Rush» består av tolv nivåer, og hver innsats med ekte penger gir poeng som teller mot neste nivå. Cashback starter på 3 % for nye kontoer. På det høyeste nivået når den 25 %, med kun 1x omsetningskrav på cashback-midlene.
Nivåene forfaller ikke. Når et nivå er nådd, forblir fordelene knyttet til kontoen, så selv om det går flere måneder uten aktivitet, går man ikke ned til et lavere nivå.
De øverste nivåene gir gratisspinn uten omsetningskrav, med opptil 1 000 spinn på det høyeste nivået. Disse spinnene utløper selv om nivået ikke gjør det, og ubrukte belønninger er prisen man må betale for en lang pause.
En konto uten innlogginger, innskudd eller avgjorte spill vil etter hvert bli betraktet som inaktiv. Vilkårene angir hvor lang tid det tar, og tidsfristen begynner å løpe fra den siste aktiviteten av noe slag.
Det fører vanligvis til to ting. Tilgangen kan bli suspendert inntil du bekrefter identiteten din på nytt, og det kan bli pålagt et administrasjonsgebyr på eventuelle resterende midler på kontoen.
En slik avgift er angitt i operatørens vilkår, ikke i markedsføringsmaterialet, så sjekk ordlyden i kassen før du lar pengene stå igjen. Det tryggeste er å ta ut saldoen i stedet for å la den stå.
En inaktiv konto kan vanligvis aktiveres igjen ved å logge inn og gjennomføre kontrollene på nytt. Penger som allerede er trukket som inaktivitetsgebyr, blir ikke tilbakebetalt.
Kontoen har innstillinger som fungerer uten at du trenger å kontakte kundestøtte. Alle disse finnes i kontoinnstillingene og gjelder for hele kontoen, ikke for et enkelt spill.
| Verktøy | Beskrivelse |
|---|---|
| Innskuddsgrenser | Sett et tak på hvor mye kontoen kan motta hver dag, uke eller måned. |
| Tapsgrenser | Begrens netto tap over en valgt periode, uavhengig av innsatsstørrelse. |
| Sesjonsbegrensninger | Aktiver en påminnelse eller automatisk utlogging etter en angitt spilletid. |
| Selvutestengelse | Stenge tilgangen for en bestemt periode eller permanent. |
| Realitetssjekk | Vis en periodisk melding med spilletid og innsatsbeløp. |
Når man senker en grense, trer endringen vanligvis i kraft umiddelbart, mens det ved en økning må ventes en viss tid. Denne asymmetrien gjør det umulig å heve en grense midt i en handelsøkt.
En «cooling-off-periode» er den korte varianten og varer i hele sin varighet. «Selvutestenging» er den lange varianten og kan ikke forkortes når den først er innført, og det er nettopp dette som gjør den til den sterkeste kontrollmekanismen her.
Du kan få gratis og fortrolig hjelp fra «BeGambleAware» på www.begambleaware.org og fra «GamCare» på www.gamcare.org.uk.
«Lukking» er en forespørsel til kundestøtte, ikke en knapp som rydder opp for deg. Det som er igjen på kontoen, må du selv flytte først.
Ta ut alt først. Det gjelder utbetalingsgrenser, så en stor saldo blir utbetalt i delbeløp.
Uavsluttede innsatser går tapt ved avslutning, og ubrukte gratisspinn bortfaller.
Last ned transaksjonshistorikken og ta vare på bekreftelses-e-postene. Kundestøtten kan ikke alltid hente dem frem.
| Handling | Vendbar | Merknad |
|---|---|---|
| Registrering | Ja | En konto uten innskudd lukkes på forespørsel. |
| Å ta imot en bonus | Nei, når kampen starter | Ved avbestilling går bonusmidlene tapt. |
| Høyne en grense | Forsinket | Rabattene gjelder umiddelbart. |
| Angrefrist | Nei | Tilgangen gjenopprettes når semesteret er over. |
| Selvutestenging | Nei | Kan ikke løftes før tiden av noen. |
| Avslutning | Nei | Ta ut hele saldoen først. |
Å åpne en ny konto etter at en konto er stengt eller ved utestengelse, utgjør et brudd på vilkårene. Én person kan kun ha én konto.
| Kanal | Tilgjengelighet | Detaljer |
|---|---|---|
| Live-chat | 10:00–23:00 CET | Vanligvis får du svar innen fem minutter. |
| E-post | Når som helst | [email protected] – svar innen 24 timer. |
| Hjelpesenter | Når som helst | Skriftlige svar om regnskap, utbetalinger og bonusvilkår. |
De oppgitte åpningstidene for chat varierer fra side til side på operatørens nettsted, så sjekk åpningstidene i widgeten før du regner med å få hjelp sent på kvelden. E-post egner seg til alt der det er vedlagt et dokument.
Starscream Limited driver merkevaren under en lisens fra Kahnawake Gaming Commission. Tilsynsmyndigheten fastsetter standarder for rettferdighet i spillene, for håndtering av spillernes midler og for klageprosessen når kundestøtten har gjort alt den kan.
Spillene kjører på sertifiserte tilfeldighetstallgeneratorer, og trafikken mellom nettleseren og kassen er kryptert. Krypteringen beskytter forbindelsen, ikke passordet, så bruk et unikt passord og aktiver tofaktorautentisering der dette tilbys.
En enkelt lisens er en reell begrensning. Den som ønsker en lokalt utstedt tillatelse og et lokalt klageorgan, vil ikke finne noe slikt her.
Tydelige og fullstendige dokumenter blir normalt gjennomgått innen én arbeidsdag. Blir en opplasting avvist, havner den på nytt i køen.
Kontoen blir betraktet som inaktiv og kan bli sperret inntil du bekrefter identiteten din på nytt. Det kan også påløpe et gebyr for inaktivitet.
Nivåene er permanente, og det skjer ingen nedgradering, så nivået beholdes selv om du tar en pause. Gratisspinn knyttet til et nivå utløper likevel.
Nei. Selvutestengelsen løper ut i sin helhet og kan ikke forkortes, verken av deg eller av kundestøtten.
Hver utbetaling er begrenset, og det gjelder et ukentlig tak på 230 000 kr for det totale beløpet. Et saldo som overstiger dette taket, overføres til neste uke.
Dobbelte kontoer er i strid med vilkårene og fører vanligvis til at uttaket blir avslått. Be kundestøtte om å gjenopprette den opprinnelige kontoen i stedet.
